西藏检验检疫局成全区首家通过ISO9001认证的政府机构

文章来源：中国质量新闻网 编辑：西安华道安创

 从国家认监委官网获悉，近日，西藏检验检疫局通过中国质量认证中心组织的认证审核，获得ISO9001质量管理体系认证证书，成为西藏自治区首家通过ISO9001认证的政府机构。

质量管理体系是规范内部管理、提高工作质量和效率的有效手段。西藏检验检疫局应用国际上通用的ISO9001质量管理体系标准规范出入境检验检疫行政管理、行政执法工作，在改进工作职能、规范行政管理等方面取得了长足进步。

厚积薄发：四年磨一剑

自2011年10月31日正式发布质量管理体系文件以来，该局历届党组高度重视此项工作，严格按照ISO9001标准要求和西藏检验检疫工作实际，扎实推进质量管理体系建立和运行，并不断改进工作进程，优化体系流程，历时4年的艰辛努力，取得了明显成效。

2015年初，西藏检验检疫局党组结合开展“三严三实”专题教育活动提出，要坚持以提高质量和效益为中心，紧贴西藏检验检疫工作实际，以严的精神和实的态度进一步强化内部管理。

为客观验证西藏检验检疫局质量管理体系建设的符合性及运行的有效性，进一步强化ISO9001质量管理体系先进管理理念和方法在机关工作中的作用，西藏检验检疫局党组决定在年内申请第三方认证，并将此项工作作为今年西藏检验检疫局质量管理体系工作的重点目标。

为此目标，西藏检验检疫局紧锣密鼓，行动起来。

目标一致：聚全局之力

为了质量管理体系的真建真用、管用爱用，该局抓住体系外审的契机，有力推进各项工作——

4月中旬，质量体系外部认证动员大会召开，吹响了决战的冲锋号。

先后三次召开会议研究质量管理体系工作，明确目标任务、责任主体和工作进程，纳入体系的各部门领导高度重视，全员参与度空前提高，质量体系文件更加符合要求、便于使用。

开展了全面细致的质量管理体系自查工作，及时发现本部门质量体系文件建立、运行中存在的问题，在此基础上认真落实整改工作，进一步提升了质量体系的符合性、适应性和有效性。

抓好内审员队伍的建设，提高内审员体系审核技能，并将体系管理知识和经验运用到各自的工作领域中，使体系工作更接地气、更有人气，该局的行政、业务工作质量全面提升。

截至10月中旬，西藏检验检疫局质量管理体系文件第三次改版全面完成，包括质量手册1份、程序文件（第二层）24份、作业指导文件（第三层）184份、记录表格（第四层）337个的庞杂而又规范的体系文件终于形成。

体系认证前最硬的一块骨头被拿下，万事俱备，只欠东风。

深挖细查：对自己动刀

为了确保外部认证的顺利通过，该局通过严格的内审工作，从自身查找问题。为确保把问题找准确、找彻底，专门邀请到对口援藏单位山东检验检疫局的专家担任内审组长，开展了解剖式的内部审核。

不查不知道，一查吓一跳。通过内审共发现14个不符合项，列出了67个问题清单，涉及全局所有部门，既有共性问题，也有个别问题，内审工作让体系中的“毒瘤”和“顽疾”暴露无遗。

“重视不够、涵盖不全、运用不熟、自查不够”，在内审总结会上，该局管理者代表米玛次仁一针见血，掷地有声，要求各部门要高度重视发现的问题，深究原因，按期整改，持续改进，以实际行动完成外部认证的准备工作。

10月初，该局正式向中国质量认证中心提出认证申请。10月20日至22日，中国质量认证中心（CQC）审核组赴藏开展现场审核。

一纸认证证书，既是荣誉，更是责任。既是对该局四年努力的充分肯定，更是以质量促管理，用管理提升质量的新开始。

制胜法宝：严格和创新

问渠哪得清如许，为有源头活水来。

在质量管理体系日常工作中，该局突出了一个“严”字。事中检查严格执行“三审三核”：负责具体工作的人严格自审自核，工作的同事严格审查核对，部门领导严格审查核准。

西藏检验检疫局党组的高度重视是制胜法定之一。局党组高度重视每年一度质量管理体系的管理评审工作，在家局党组成员全员参会，会前对分管部门的总结进行审核，提出各部门管评建议，局长对全局工作进行评议并提出一步工作要求。

体系管理部门严格执行定期与不定期检查：每年一度的内审，对全局各部门体系运行的有效性等进行严格审核；同时，针对体系管理部门规定、通知和任务落实情况进行不定期工作检查。

《质量管理体系分析表》是该局质量管理的一个创新亮点。各部门的体系运行情况每月汇总，既是质量管理体系运行情况的一个窗口，也是检查落实、指导工作的好抓手，简化了很多以往ISO9001的通行做法，做到了简单实用，针对性更强，操作上更便捷。

ISO9001证书的获得，标志着该局在科学管理、制度管理和规范管理等方面迈上了新的台阶，对西藏检验检疫系统进一步强化责任意识、提高行政执法水平，建立自我完善的持续改进机制，实现长效管理、服务地方经济、全面提升质量工作具有深远的意义。

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